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鲁网1月6日讯“大爷大妈，补卡业务办好了，一定要记住：陌生链接别点、陌生转账别信！”在山东移动阳谷分公司营业厅内，工作人员正耐心为前来补办手机卡的一对老年夫妇讲解防诈骗知识，手里还拿着一本反诈案例手册，逐一解析常见电信诈骗手法。
元旦期间，两位老人因手机卡丢失来到营业厅。工作人员主动上前接待，考虑到老人对智能手机操作不熟，便全程手势引导，协助他们顺利完成身份核验和信息登记，高效办妥补卡业务。办理过程中，工作人员注意到老人防骗意识较为薄弱，便利用业务间隙开设“现场反诈小课堂”，结合冒充子女借钱、虚假养老投资等老年人常遇的诈骗案例，用家常话剖析骗局套路，提醒老人保护好个人信息，遇到可疑情况及时与家人商量或报警。
“我们年纪大了，有时候真分不清是不是骗局。这姑娘不光帮我们办好了卡，还耐心教我们怎么防骗，太感谢了！”老人欣慰地说道。
山东移动阳谷分公司始终关注老年群体的通信需求，在营业厅内常设“敬老服务窗口”，并依托业务办理场景常态化开展反诈宣传，以实际行动为老年人筑牢安全防线。下一步，阳谷分公司将继续深化“适老化”服务，推动各项暖心举措落到实处，助力老年群体在数字时代享有更多安全感与获得感。（鲁网记者）
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